지난주 일요일에 형부랑 강민이는 허심청에 물놀이가고
언니랑 나랑 정민이는 동래 롯데 쇼핑했따.
유니클로 가서 옷 좀 사고
롯데 MVG 쿠폰으로 TGIF에 밥먹으러 갔다.
기본적인 테이블 웨어 자체도 준비 안해주고
포크 숟가락도 없는데 음식이 먼저 나오질 않나...
달라고 부탁했는데도 가지러 간 사람은 오질 않고
결국 다른사람한테 세번이나 이야기 해서 받았고.
주문 받는 서버가 주문을 이상하게 받아서 다른 음식이 나왔더라
리조또 시켰는데 딱보기에도 다른 음식인데 언니는 먹으려고 하더라
이거 손대지 말라고 우리 시킨거 아니라고
사람 불러서 메뉴 확인하고, 잘못 나온거 돌려보내고, 원래 우리가 시킨것 달라고 했다.
영수증 다시 찍어서 갖다주겠다던 사람도 다시 오질 않고
빨리 만들어 달라고 이야기해놨다더니 음식도 나오질 않더라
언니가 당장에 주문취소하겠다고 길길이 뛰는데
형부랑 내가 좀 있어보라고...
음식 한개 나오고 또 30분 기다리고 또 한개 나오고 30분 기다리고
주문 잘못나와서 제대로 나와야되는 리조또는 나오지도 않고...
다른 음식은 다 먹었는데 리조또 기다리는 상황...
게다가 옆에 우리보다 늦게 들어왔던 팀은 다 먹고 나갔음... ㅍㅍ
지나가던 서버한테 우리 리조또 시킨거 시간 얼마나 걸리는지 좀 알아봐주실래요?
내가 물어봐달라고 했는데
이 사람도 늦으면 늦다 곧 나올거다 뭐 무슨 말이 있어야되는데
가타부타 말도 없고 오지도 않고
형부 결국 열받아서 매니저 불러 달라고 했다.
매니저가 리조또 들고 왔더라. ㅍㅍ 죄송하다고 하는데 뭘 잘 모르는 눈치.
우리 이거 주문 취소할거라고. 나머지것만 결제 해달라고 카드 주고
형부는 애 데리고 나가버렸다.
나랑 언니가
결제영수증 가지고 온 매니저한테 조근조근 이야기했다.
사람이 네명인데 2인 테이블로 셋팅을 해놨으면
사람이 오면 기본 테이블 웨어를 준비를 해줘야될거 아닙니까
포크숟가락 뭐라도 좀 갖다달라고 세번이나 부탁했는데
그 누구도 갖다주질 않더라. 뒷테이블 정리하고 있던 분한테 달라고 해서 겨우 받았다.
그리고 포크숟가락 준비 안된상태에서 음식 먼저 나왔더라.
뭐 어떻게 먹는 도구가 있어야 밥을 먹죠.
음식도 하나 나오고 한참 있다가 또 하나 나오고.
우리가 여기 밥 먹으러 왔지 기다리러 왔습니까?
우리보다 늦게 들어온 테이블은 벌써 밥 다먹고 나가고 없어요.
테이블 담당서버가 주문확인까지 정확하게 하고 갔는데
음식은 정작 다른게 나왓고
그거 우리 주문 한거 아니라고 확인하고 취소하고 다시 주문 넣고 또 기다리고...
잘못찍힌 메뉴 취소하고 다시 영수증 찍어서 주겠다던 사람도 오질않았어요.
여기 영수증 없는거 보이시죠?
제대로 나와야되는 메뉴(리조또) 빨리 만들어달라고 이야기했다고 했다 하던데,
지금 그게 몇분만에 나왔는지 아세요?
음식이 너무 안나와서 언니가 취소하겠다고 난리 하는걸 진정시켜놓고
지나가는 서버 불러서
우리 리조또 나와야되는데 몇분이나 걸리는지 좀 알아봐주실래요? 했었는데
알아봐드릴께요. 해놓고서는 그 분도 오시질 않았어요...
그리고 담당서버 자체가 없는게 말이 안된다.
담당서버가 미숙하면 다른 사람들이 도와주던지
여기 사람들 손이 바쁜건 알겠는데,
뭘 하나 이야기하려고해도 지나가는 서버가 있어야 이야기를 하죠
멤버가 모자라면 보충을 하시던지.
아니면 있는 멤버들끼리 커뮤니케이션을 잘 하게 교육을 시키시던지
고객이 뭔가 이야기를 했으면 그걸 책임지고 끝까지 마무리를 지어줘야할거 아닙니까
백화점에 주말에 고객이 몰려드는걸 몰랐던 것도 아니실테고
MVG한테 쿠폰까지 발급해놓고 정작 서비스가 이런식이면 누가 이 백화점에 와서 물건 사겠느냐고.
이런 식으로 할거면 쿠폰은 뭐하러 발급했느냐고.
직원들이 모자라면 충원을 더 하시던지, 있는 멤버들 서비스 교육부터 다시 제대로 시키시라고.
매니저가 죄송하다고 어쩌고저쩌고 막 그러고 갔다.
그리고 한참 있다가 계산 된 영수증을 가지고 왔는데 언니가 그걸 보더니
우리는 여기와서 기다리기만 했지, 서비스를 제대로 받은게 없는것 같네요. (피식)
여기가 동네 김밥집도 아니고, 솔직히 이 돈 만큼의 가치도 못하는것 같고.
오늘 여기 왔던거 인터넷에 올려도 되죠?
우리가 TGIF 안가본 사람들도 아니고 하나부터 열까지 다른데랑 뻔하게 비교가되네요.
매니저 당황..
죄송하다고 잠시만 기다려달라고 하더니 그나마 그 쿠폰 적용된 가격까지도 다 빼주더라.
원래 7만원짜리 코스인데 쿠폰 가져오면 4만원 정도였던것 같은데
그 4만원도 그냥 마이너스 처리했다고 죄송하다고 죄송하다고 하더라.
밥은 먹고 나왔는데 너무 한~ 참 있다가 먹고 또 한~~~~참 있다가 먹고 그래서
별로 뭐 먹은 느낌도 안들고
짜증나더라.
언니는 계속 짜증내면서 먹어서 그런지 위가 아프다고.
밤에 결국 배 아프다고 뒹굴어서 응급실 가서 수액 맞고 왔다하더라
아 망할놈의 티지아이 ㅡㅡ 짜증난다. 진짜. 시간과 체력만 낭비했음
정말 정신적으로 피곤하다.
앞으로는 아웃백만 갈거다. 아 진짜 짜증...
MVG쿠폰이고 지랄이고...
이런것들 한번만 더 만나면 아주그냥 뒤집어줘야겠음...
고객이 호구도 아니고 서비스를 할려면 제대로 하고 아니면 집어치우라고.
딱 딱 지 할것만 제대로 해도 일이 돌아가는데 왜 그렇게 엉망인지 원.
지금 언니 침례병원 간다하는거 같이 가야된다.
위내시경 뭐 그런거 할지도 모르겠고.
만약에 해야되면 의뢰서 받아서 근처 병원 와서 하던지 그래야할듯.
배도 아프고 계속 설사하고 그런다는데.
난 왜 멀쩡한지?
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ㅍㅍ
yz